fiyonkaltin.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler üst düzey güvenlik protokolleri (SSL) ve 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır. Ayrıca kargonuz size teslim edilene kadar tüm sorumluluk ve güvence firmamıza aittir.
Tüm yatırımlık altın, gümüş ve ziynet takı ürünlerimiz marka garantimiz altındadır. Ürünlerimiz sertifikalı, faturalı ve ayar damgalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.
Hiçbir mağduriyet yaşamazsınız. Siparişleriniz PTT Kargo ile %100 sigortalı olarak gönderilir. Kargo paketiniz size teslim edilip siz imza atana kadar tüm risk ve güvence fiyonkaltin.com'a aittir.
Türkiye'nin her yerine en güvenli taşıma ağlarından biri olan PTT Kargo ile sigortalı ve özel güvenlikli paketlerde gönderim sağlıyoruz.
Hayır. Güvenliğiniz gereği kargo paketlerinin üzerinde veya faturanın dış yüzeyinde ürünün içeriğini (altın, gümüş vb.) belirten hiçbir ibare bulunmaz.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Paketin hasar görmemiş, yırtılmamış veya bantlarının açılmamış olduğundan emin olun. Şüpheli bir durum görürseniz paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bizimle iletişime geçin.
Güvenlik prosedürleri ve sigorta kuralları gereği, sipariş onaylandıktan sonra teslimat adresi değişikliği yapılamamaktadır.
Evet, ziynet takı (kolye, bileklik vb.) kategorisindeki ürünlerimizde kredi kartlarına 2 ve 3 taksit seçeneğimiz bulunmaktadır.
BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) yasal mevzuatları gereğince, basılı ve külçe halinde olan yatırımlık altın/gümüş alışverişlerinde kredi kartına taksit yapılamamaktadır. Bu ürünlerde tek çekim veya havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Sipariş onayından sonra size verilen IBAN numarasına ödeme yaparken, açıklama kısmına mutlaka "Sipariş Numarası"nı yazmanız gerekmektedir. Aksi takdirde sipariş onay süreciniz uzayabilir.
Hayır, kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle tutulmaz ve kaydedilmez. Ödeme işlemi doğrudan bankanızın güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Yatırımlık ziynet takılarımız, işçilik maliyeti minimumda tutularak üretilen, hem günlük hayatta kullanabileceğiniz hem de bozdururken değer kaybını en aza indiren altın ürünleridir.
Altın ve gümüş fiyatları uluslararası piyasalara (ons) ve döviz kurlarına entegre olarak anlık (canlı) şekilde her beş dakikada bir güncellenmektedir.
Finansal piyasalardaki anlık dalgalanmalara bağlı fiyat değişimleri nedeniyle yasal olarak bazı kısıtlamalar uygulanabilmektedir. Bu sebeple sipariş iptali gerçekleştirilememektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler (altın, gümüş vb.) için cayma hakkı (iade) bulunmamaktadır. Sadece üretim veya kargo kaynaklı bir kusur/hasar varsa değişim veya iade yapılabilir.
Evet, fiyonkaltin.com'dan satın aldığınız tüm yatırımlık ve ziynet ürünlerini güncel piyasa kurları üzerinden dilediğiniz zaman bize veya herhangi bir kuyumcuya bozdurabilirsiniz.
Üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden veya kargoya teslim edildiğinde size SMS/E-posta ile gönderilecek olan PTT Kargo takip numarası ile sürecin tamamını izleyebilirsiniz.
Tüm ziynet takı ürünlerimiz, markamıza ait özel ve şık hediye kutularında gönderilmektedir. Yatırımlık külçe altın/gümüşler ise koruyucu özel ambalajlarında sevk edilir.
Her türlü soru, öneri ve destek talebiniz için mesai saatleri içerisinde iletişim numaralarımızdan, WhatsApp destek hattımızdan veya e-posta adresimiz üzerinden uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.
