İade & Cayma Politikası

Bu politika, Fiyonk Kuyumculuk Sanayi ve  tarafından web sitesi üzerinden satışa sunulan fiziki gram altın ürünlerinin iade ve cayma koşullarını düzenlemektedir.

Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir.

Gram Altının Yatırım Ürünü Olduğu

Satışa sunulan gram altın ürünleri, yatırım amacıyla fiziki olarak üretilmiş ürünlerdir.
Bu nedenle ürünler piyasa koşullarına bağlı olarak fiyat dalgalanması gösterebilir ve altın ürünlerinde iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

Sipariş öncesinde bu durum, Alıcı’ya ön bilgilendirme formu ile açıkça bildirilmiştir.

İade Koşulları

• Altın ürünler ve gümüş ürünler yatırım ürünü olduğundan, iade alınmaz.
• Ürünün ambalajı açılmış veya bozulmuş olsa da, iade ve değişim söz konusu değildir.
• Ürün hasarlı veya eksik teslim edilmiş ise teslim anında gerekli itirazlar kayıt altına alınmalıdır, aksi hâlde iade talebi kabul edilmez.

Ambalaj ve Ürün Durumu

• Ürün, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde teslim edilir.
• Ambalajın açılması veya bozulması durumunda iade hakkı bulunmamaktadır.

Teslimat Süreci

• Ürün, ödeme onayının alınmasını takiben 7 iş günü içerisinde, Alıcı’nın belirttiği adrese Yurtiçi Kargo ile teslim edilir.
• Teslimat sırasında oluşabilecek hasar veya eksiklikler, Alıcı tarafından teslim esnasında tutanakla kayıt altına alınmalıdır.